Qui sommes-nous?

Une entreprise familiale depuis trois générations

En 1990, Carl et Hugo Bessette ont pris la relève de leur père, Paul, et de leur grand-père, Réginald (fondateur du commerce), à la barre de Bessette Automobiles inc.

La nouvelle équipe de direction fait face à un nouveau défi dès septembre 2003 : Carl et Hugo acquièrent les anciens locaux de Shefford Plymouth Chrysler et fondent la nouvelle concession automobile Granby Chrysler inc. Toute la gamme des produits Chrysler, Dodge et Jeep y sont offerts sous le même toit.

Dans la même lancée, en septembre 2007, les deux frères font l’acquisition d’Automobiles Centre-Ville Granby inc. Cette dernière expansion permet d’augmenter la présence de l’entreprise dans le paysage de Granby et d’offrir un choix encore plus diversifié d'automobiles d'occasion à la clientèle.

Un engagement envers l’amélioration continue

Votre concessionnaire Cinq Étoiles est déterminé à assurer votre entière satisfaction. Il s’efforce constamment de trouver les moyens d’améliorer ses services en sollicitant vos commentaires et en vous écoutant. Un problème se présente, il se règle. Et pour veiller à ce qu’il ne se reproduise plus, nous examinons nos méthodes de gestion et apportons les correctifs qui s’imposent.

Un processus axé sur la clientèle

Grâce à un processus de vente et de service certifié, votre concessionnaire Cinq Étoiles est en mesure de garantir à chaque client et cliente un traitement exceptionnel à chacune de ses visites. La certification Cinq Étoiles est accordée seulement aux concessionnaires qui peuvent démontrer qu’ils sont en mesure d’assurer à leur clientèle une expérience d’achat exceptionnelle, tant aux ventes qu’au service après-vente, et ce, année après année. En outre, le processus Cinq Étoiles de Daimler-Chrysler est validé par une firme indépendante.

Un service accessible et attentionné

Votre concessionnaire Cinq Étoiles vise avant tout à vous faire vivre une expérience hors pair, de votre arrivée jusqu’à votre départ, chaque fois que vous avez besoin de ses services.